戰昇的部落格

大家好我是戰昇，歡迎來到我的閱讀分享。今天我要介紹的書籍是80/20法則。簡單來說這本書就是讓你尋找生活的槓桿，利用時間與資源槓桿，來完成任何一項事情。

80/20法則主張:

一小部分的原因、產入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或酬勞。也就是說，百分之八十的成果，來自於所花的百分之二十的時間。如此說來，對所有實際的目標，我們五分之四的努力—也就是大部分的努力與結果是無關的。

在商業中
(1)百分之二十的產品，獲百分之二十的客戶；涵蓋百分之八十的營業額。
(2)百分之二十的產品或顧客，通常占該企業的百分之八十的獲利。

在社會上:
(1)百分之二十的罪犯占了所有罪刑的百分之八十
(2)百分之二十的汽車駕駛人，引起了百分之八十的交通事故。

所以為了達到理想的途徑，我們可以有以下兩種做法:
(1)把不能生產的資源分配到能生產的部分
(2)想辦法讓無用的資源在原位置上做有效的運用，想辦法讓羸弱的資源表現出彷彿有生產力。

 如何運用80/20法則

*習慣裡，80/20討論的是頂端的百分之二時而非底部的百分之二十

(一)80/20分析法

(1)長條圖最能表示80/20關係
(2)80/20分析的用處
第一個用處是讓人注意到造成該關係的關鍵原因，也就是認出，哪些是導致百分之八十產出的百分之二十產入。

(3)應用時別以線性思考
    如果應用不當，並且是以線性思考方式進行，80/20分析法也可以誤導無辜的人。80/20分析是最寶貴的看法，總是檢視非線性的關係而得到，而這是別人疏忽的地方。此外，80/20分析法看的是某一個時間點的某一情形，而未考慮思考時間而造成的地方。此外，80/20分析法看的是某一個時間點的某一情形，而未考慮因時間而造成的改變。所以，如果你不小心鎖定了錯誤或不完整的時間點，將會得到錯誤的結果。

(二)80/20思考

(1)為什麼必須運用80/20思考
如果我們需要用80/20法則作為日常生活的導師，我們需要的不是分析，而是立即可用的方法，所以我們需要80/20思考法。

(三)80/20法則的威力

第一波:品質革命(1950~1990)
兩大救星:朱倫、戴明
(1)朱倫認為「退貨」(因品質不良而退回的產品)並非起因於一大堆的因素:
→「其實，退貨損失總是分布不均；很高比例的品質損失是由一小部分的產品缺失所造成的」
(2)品質運動從一開始的強調品質「控制」，進步到認為產品本身就必須有品質，再到全品質的管理，以及更為精密細膩的軟體運用，金次所有品管學者都熟悉的80/20法則。

第二波:資訊革命(1960年代初)
有兩位資訊業的專業主管表示:「投資的報酬方式往往會遵守80/20法則，百分之八十的好處，會在整個系統最簡單的百分之二十中產生，最後百分之二十的好處，則來自系統中最複雜的百分之八十。」

 一、公司的80/20理論

(一)良性循環
 

(二)三種含意
(1)一家公司得以成功，是因為它在市場上可以用最少力氣產生最高獲利。
(2)一家公司若能專注在最能帶來盈餘的市場和顧客區隔上，通常就能大幅提高盈餘
(3)每家公司都可能藉由減少產出和給員工酬報的不平衡提高盈餘

(三)儀器公司如何提高利潤

書中有提出許多利用80/20法則改革的案例，這邊我舉出儀器公司來說明。
第一步:列出診斷表

第二步:80/20分析法

第三步:分析各區格
(1)A利潤區隔
都是有吸引力的市場—正在成長。新的競爭者若想要進入，會遇到極高的門檻，需求高於生產量。無懼於競爭者的科技，面對面和顧客及供應商討價還價的能力很強。因此，幾乎所有在這些市場裡的競爭者都利潤甚豐。

(2)B利潤區隔
作揖些調整。其中區隔九很有趣它的利潤普通，但這不是因為這個市場無法吸引人，相反的，這是場非常具有吸引力大多數的對手都有非常好的利潤。但是這家電子儀器公司在這個區隔中的市場占有率相當的低，支出卻很高，這主要是因為他們還在使用過時的技術。等他們採用新技術，情況才會好轉。從百分之十二.九提升到超過百分之二十。

(3)X利潤區隔
可以暫停或賣給競爭對手。但第十三區隔，命運很不一樣。雖然是虧損的，它卻是一個相當吸引人的一個市場:每一年都成長百分之十，大多數的競爭者都有高獲利。這個區隔的問題是:他在一年前才進入這個市場，如果可以持續提高佔有率，三年內可望成為最大的供應商之一。

第四步:80/20分析法之後
 

有時候，可以考慮將人工改成機器
機器讓我們只花百分之二十的代價卻得到百分之八十的好處，很多時候提供的服務更好，更快，成本更少，例如自動提款機。

(四)最重要的客人
專注在百分之二十的顧客身上，比照顧百分之一百的顧客來的簡單

(1)鎖定顧客的四步驟
a)你得先知道這些人是誰，才談得上以他們為目標
b)你要提供特別或甚至「很炫」的服務給這百分之二十
c)針對核心顧客來發展新服務或產品，特別為他們量身製作
d)用遠保住你的核心顧客

(2)銷售人員的表現
a)緊緊守住這些表現良好的人員
b)多雇用這一類的銷售人員
c)試著找出這些頂尖銷售人員在什麼情況下賣最多，那時候他們做了什麼特別的事
d)公司上下都要採行產值最高的方法
e)把一個在某一範圍做得不錯的小組，和另一個在另一範圍做得不好的小組交換位置

(3)訓練銷售員
「花力氣去訓練表現差的那百分之八十人力，期望他們受訓後能提升表現，到底值不值得?會不會這只是浪費時間，因為這群人不管再怎麼訓練，都注定要被淘汰?」
在這問題上是否能用80/20法則，作者答案如下:
●唯有那些你日後會留在身邊幾年的員工，你才訓練。
●找頂尖的銷售員來訓練他們，而根據受訓人員的表現獎勵這位銷售明星。
●在第一階段的訓練之後，取受訓人中表現最好的百分之二十，把百分之八十的訓練計畫放在他們身上。

許多銷售表現的確取決於銷售技巧但許多時候不然，而若是結構上的問題，可以用80/20法則來觀察。
 

(五)另外四大運用
決策、庫存、專業、談判
(1)決策五規則
規則一:真正重要的決策並不多
規則二:是重要的決策多半是由老天決定
例如:你研發部門的一個傻蛋，忽然離開，開了一家叫微軟的公司。發生這類的事情，你就算搜多資料，做再多分析，也無助於釐清問題或找出機會。
規則三:在你能運用的百分之二十時間哩，蒐集百分之八十的資料，並進行百分之八十的相關分析，然後百分之百的時間做決策，進而執行，彷彿你對這個決定有百分之百的信心。
規則四:如果你所做的決定看來無效，就趁早改變。
規則五:當某是進行順利時，把賭注加倍。

(2)庫存管理
    管理存貨是另一項80/20法則衍生出的訓練。依照80/20法則所進行的存貨管理，對於現金流量和利潤至關重要，也可用來檢視公司究竟是追求單純或複雜。

(3)專業管理
目標單純化、訂一份你不可能的時間表(讓專案小組用80/20法則，並確實執行之)

(4)談判
a)列出許多不重要事項，然後讓步
b)別太早攤牌
c)確保付款

 二、80/20法則和時間革命

   不論是超級忙碌或極端遊手好閒的人，都需要進行一場時間革命。原因不是時間太少或是時間太多的問題。運用80/20法則可以發現以下四個令人驚訝的涵義:

(1)我們所做的事中，大部分是低價值的事物
(2)我們所有的時間裡，大部分是低價值的事物
(3)若我們對此採取對策，我們就應徹底行動。光只是修修補補或只做小幅改善，沒啥意思。
(4)等我們好好利用百分之二十的時間，將會發現，這百分之二十是用之不竭的。
 

(一)時間管理和時間革命差別
如果你的時間使用不平衡就需要來一次時間革命。你不需要重新自我組織或改變時間分配，你只要改變你使用時間的方式，也許還需要改變你對時間的看法。
(1)時間管理:
他的方式有點像是把一公升的水放入一個小牛奶紙盒中。他講求的是加速。時間管理的理論事:好好兒計畫每一天的每一個時段，可以使主管階級更有效率。
(2)時間革命:
利用80/20法則對於時間的分析，80/20法則主張:
a)我們目前對於時間的使用方式並不合理
b)時間不會不夠用
c)80/20法則把時間當朋友，而非敵人
d)應該少行動，因為我們伊行動就不思考

執行一項工作計畫時，最後百分之二十的時間最具生產力，因為必須在期限內完成。

由以上兩個比較，可知道時間革命比時間管理好。

(二)時間革命入門七大項
一、努力不等於報酬
     努力工作並非達到目標是最好的方式；努力只帶來有限的收穫，而見解與專工作自己想做的事才會有高報酬。
    投資大師巴菲特是美國的頂尖巨富，但他不是靠著努力工作而致富，他是靠投資。一開始他只有少少的資金，但許多年下來，他資金增值的速度遠遠超過股票的平均上漲率。他只做了一點點分析就達到這個結果，他其實是應用了一些個人的見解。

二、拋開罪惡感
     能不能拋開罪惡感，關乎你會不會工作過度。也關乎你是不是正做著自己喜歡做的事—做自己喜歡的事不是錯，因為做自己不能樂在其中的事，是沒有價值的。

三、那是別人硬加給你的義務
80/20法則一再顯示，有大成就的那百分之二十的人，都是為自己工作，若是為別人做事，他們也自認是自己的工作。
四、以獨特的方式使用時間
     在你認識的人中，誰是既有小綠，又有個性的?看一看他們如何運用時間，那方法如何背離傳統?他們做什麼?不做什麼?你也許可以學一學。

五、找出那百分之二十
 十大超級時間運用法
(1)提升生命大目標的事
(2)你一直想做的事
(3)在20/80時間對結果的關係中的事
(4)能大大節省時間並使品質倍增的方法
(5)別人說你不可能完成的事
(6)別人已在其他領域進行且獲得成功的事
(7)運用自己創造力的事
(8)能讓別人為你工作而減少你工作量的事
(9)與超越了80/20模式，以獨特方式運用時間的高品質和作者配合的事
(10)千載難逢、稍縱即逝的事

六、讓那百分之二十的時間增加
    短目標是要在一年裡，把原佔百分之二十的的高價值活動提高為百分之四十。依但達成短期目標，將會使你的生產力提高百分之六十到八十。

七、除掉或減少低價值活動
    對於那些只給你兩分鐘結果的百分之八十活動，最好的對策是除掉他們。而你可能要先除掉這些活動，再把時間分配到高價值活動上。
    如果需要先巨幅改變環境，例如換一個新工作、新事業、新朋友，甚至換個生活方式的合夥人，才能拋開低價值活動，你就要先設定計畫，否則你便無法發揮潛能，獲得成就和快樂。

 三、朋友不在多

在質與量之間有一種交換關係，而我們老是沒有在最重要的人身上多花時間。所以，80/20法則對於人際關係有以下震撼假設:
●在我們全部的人際關係中，百分之二十的關係，給了我們百分之八十的價值。
●在我們人際關係的價值中，百分之八十是來自百分之二十的關係
●對於這產生百分之八十價值的百分之二十關係，我們所付出的關注遠遠不到百分之八十。

把你的時間和精力，花在最重要的人際關係上。

(一)村莊理論

    重要關係會在腦中形成一個村莊，這腦中的位置依但被占據了，就永遠不再空出來了。所以，把人填入關係位置時要謹慎，而且別太早。

(二)慎選盟友

    光靠自己不會成功，唯有別人能讓你成功。所以，你要選擇對你的目標最棒最有用處的人際關係和盟友。應該要花力氣培養你與盟友的關係。

(1)個體結成有利聯盟，推動歷史
    歷史其實是由成功的菁英所造成的。因此，活躍的個人或家庭，致力於躋身菁英階層，或取代菁英。不論是任何領域的成就，你都能看到，某些個人的成功，乃是靠著少數重要合作者之助，因此造成大影響。

(2)需要關鍵盟友

(3)成就盟友
最好的關係建立在五個屬性上:
(a)喜歡對方 (b)互相尊重 (c)分享經驗 (d)有福同享 (e)互相信賴

(4)創業初期，小心建立盟友關係
你應該發展六、七個一流的企業盟友，包括下列組合:
●一個二個比你年長的導師
●二或三個同儕
●一個或二個以你為師的人

(5)多方結盟
結盟關係經常形成網絡分布，關係裡的各盟友，大部分是互相有關係的。列寧說過:「對於一條鍊子上最弱的一環就是整條鍊子的強度。」
 

 四、培養有創造力的懶惰

    馮‧曼斯坦將軍:「軍官只有四種。第一種，又懶又笨的。別管他們。他們沒有害處。第二種，聰明又努力的。他們是優秀的員工審慎考慮每個細節。第三種，笨又努力。這些事威脅，必須立即解雇。他們替所有人製造出額外的工作。最後一種是聰明的懶蟲。他們適合最高的職位。」

(一)贏家通吃

在今日職場上，一小群專業菁英享有高的離譜的肯定與名氣，也過度受寵。從經濟學或社會學的角度來解釋，何以頂尖人物享有超高酬勞。其中最有說服力的兩種說法為
(1)拜現今科技所賜，超級明星頂尖人物可以同時出現在許多人眼前。因為就整個成本結構來說，多方傳播、多製造一張cd，或多胤一本書，花費實在微不足道。
(2)因為次級人物無法取代頂尖人物的才華和表現。

(二)如何成就事業

十條金科玉律讓你事業有成
(1)培養一種核心技能
(2)找出你喜歡做的事並能讓你脫穎而出
(3)明白知識即力量的道理
(4)知道自己的市場和主顧客何在,並全心服務他們
(5)找出什么是能給你八十分好處的二十分事物
(6)向最優秀的人事物學習
(7)及早自行創業
(8)多雇用能產生正面價值的人
(9)除了你的主力技能自己做之外,其他的事全部外包。
(10)以槓桿原理運用資金

(三)運用在投資

我們如何運用2成的錢做投資，而獲得八成，就要遵照投資十誡，如下:
(1)讓你的投資哲學反映你的個性
(2)隨機應變,不要分散
(3)主要投資在股市
(4)做長期投資
(5)在股市低迷時投資最多
(6)掌握不住股市時,追蹤它
(7)投資在你専精的領域上
(8)可投資於新興市場
(9)把不賺錢的投資剃除
(10)賺到的錢要經營

(三)七條快樂的生活捷徑:

(1)把你能控制的範圍擴大

(2)設定可達成的目標

(3)有彈性

(4)與伴侶的感情好

(5)擁有幾位快樂的朋友

(6)擁有幾位親近的工作盟友

(7)開展你的理想生活

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