戰昇的部落格

    大家好我是戰昇，今天我要介紹的書籍是，擁抱未來。我會想看這本書的原因是因為作者是比爾．蓋茲，就算沒有關注財經類的，一定都聽過他的名字。

    這本書即是比爾蓋茲在1952年所寫的，書中前半部是他對於網路未來的想像，很多事情現在看都已經發生或是正在發生但有先事情發生時間會很遙遠，雖然都是想像情境。但書中作者都會說這些情境下會用到的那些技術，以及該如何運用，可以說是對於未來的設計藍圖，只是達成時間會較久，需要全國人民一起合作。

    比二蓋茲中學時寫的程式之一是分配各班級上課的學生，他暗中加了幾個指令，結果成為班上唯一的男生，圍繞在眾多女生之中。這邊我講一下歸納出的三大重點。分別為來自電腦業的教訓、資訊高速公路、對企業的影響、如何因應。

 一、來自電腦業的教訓

(一)正面循環繫成敗

    當你有一個熱門的產品，投資者關切你的行動，同時願意把錢投資在你的公司裡。聰明的小夥子想:每個人在談論這個公司，真希望能夠成為這個公司的一員。物以類聚，很快地你就能吸引更多的聰明人。當天下英才齊聚一堂時，更能創造出令人興奮的氣氛，吸引可能的投資者和客戶的注意，正面循環持續，你下一次的成功也變得更加容易。

    正面循環不只幫助既得利益者，也會幫助挑戰者。你無法仰賴你的桂冠，因為你的身後永遠有緊緊跟隨的競爭者。

(二)低價授權軟體

微軟的目標是為大多數的個人電腦撰寫和提供軟體程式，但卻不直接涉及硬體的銷售和製造。微軟以極低的價格授權軟體。相信只要物美價廉，終究能取勝。希望選擇微軟成為一種不需經過大腦思考的自然反應。

(三)量改質變

    當心科技被接受程度的改變，如何襖至他在技術腳色上的改變，也就是量的改變如何導致值得改變。就像是一開始有電的發明，但大家不知道電的好處，所以必須要有人去推廣電的使用。漸漸的人們開始願意用電，觀的電器產品就會陸續產生。當許多人使用時，每人負擔的價格就會降低。而電視機的銷售量越高，刺激愈多的人製作電視節目，於是吸引更多的人購買電視機。

    IBM之所以能夠成為個人電腦產業的中心勢力，正是因為它能購統合無數努力於創新的才智和企業活力，並大力推廣它的開放架構。IBM制定了產業標準。

(四)在錯誤中學習

    近年來，微軟也刻意雇用一些曾在面臨公司服務過的管理者。當面臨失敗時，你被迫變得更有創意、挖得更深、想得更多，而且是日以繼夜。我希望我們身邊有些具備這樣經驗的人。微軟在未來也不免會遭受到挫敗，到時我希望這些能夠在逆境中力爭上游的人，能為微軟扭轉乾坤。

    
 二、資訊高速公路

    要達成資訊高速公路，非同步是一件很重要的事情。以前如果喜歡哪個節目，就必須要守在電視機前面等特定的時間。隨著DVD的出現，我們可以隨時隨地觀看自己想要的節目，還能按下停止鍵。人類具有把同步傳播轉變為非傳播的本能。五千年前，文字尚未發明，語言是人們唯一的溝通工具，一定要面對面才能傳達訊息。文字發明後，人們得以將訊息儲存起來，等有空再拿來消化。

(一)發展平台軟體

    應用在資訊高速公路上的軟體，必須能提供高度的導航功能和安全性、電子郵件和電子布告欄，以及與其他競爭性軟體連結的功能和記帳、會計系統等。

    提供軟體的廠商必須提供特殊的工具和使用者介面標準，便利設計者設計系統上的應用軟體、建立格式喊管理資料庫。為了要讓應用軟體之間的合作天衣無縫，這個平台必須要能夠事先界定使用者的條件和標準，俾利應用軟體之間客戶資料的傳遞。透過資訊的共享，將促使應用軟體發揮最大的功能，以滿足使用者的需求。

(二)電子布告欄

在網際網路上，人們已經開始可以互相傳遞訊息，不論是商業、教育或僅僅是為了好玩。全球各地的學生可以經由網路彼此傳遞資訊。而幸喜離群索居的人，也可以經由網路和其他人展開生動的對話。面對面談話或許會感到尷尬的通訊者，也經由網路建立起牢不可破的關係。

(三)電子文件

    在資訊高速公路的上面，豐富的電子文件將能達成書面文件所無法企及的境界。在資訊高速公路威力龐大的資料庫下，人們將可透過互動式查詢來製作文件索引和讀取文件。文件的發行也變得容易而且費用低廉。簡言之，新的數位文件將會取代許多傳統的書面文件，因為他能夠以新的方式協助我們。

    電子文件的重點並不在於我可以透過電腦閱讀，而在於我們將重新界定文件的意義，這將帶來極大的影響。我們不僅必須重新思考「文件」一詞，也必須重新思考「作者」、「出版社」、「辦公室」、「教室」和「教科書」等各項詞彙的定義

(1)可追溯內容變更者

    有些文件以數位的形式呈現，會較書面形式更為優越。在設計777時，波因決定不再使用藍圖和模型，而改用電子文件來顯示每個零件三度空間的模型，以及他們如何接合在一起。每個人面對相同的資料，卻可以只專注在自己關心的部分。文件的所有改變都是公開的，每一個人也都知道誰做了更動，什麼時候作的。藉著電子文件的使用，波因公司省下了上千張的紙和無數的人力。

(2)尋找方便

    一般餐廳可以使用訂位本，因多，航空公司可就不一樣了。航空訂位系統包含有大量的資訊—飛機班次、票價、訂位、座位表和帳單資訊。美國航空公司的訂位系統SABRE其硬碟儲存了內容含四兆四千億字元的資。如果把這個系統的資訊印在訂位本上，訂位本將厚達二十億頁。

 三、對企業的影響

    當文件不再侷限於紙張，且在表達方式上也變得更有彈性、更具堆媒體特色時，人們通訊和合作的方式也將突破地域限制，而更為生動活潑。影響之廣將及於企業、教育和休閒等各個領域。資訊高速公路引起的傳播變革※央遠超過他對電子計算的影響。而這種影響已在工作戰場上略見端倪。(可以看我另一篇心得:均衡的工作與生活。利用科技讓子己達到工作與生活的平衡)

(一)效率提升

(1)電腦不是萬靈丹
    不論大小企業，經理人都將資訊科技神奇的功能讚嘆不已。但在做重大的科技前，經理人必須牢記，電腦只是解決特定問題的工具，非解決一切麻煩的萬靈丹。

(2)檢視企業流程
    企業也應該全面檢查內部作業的流程，包括員工考核、事業計畫、銷售分析和產品發展等，以決定如何使用網路和其他資訊工具使這些作業更有效率。

(3)大小企業接受惠
    不論大小企業都從個人電腦獲得相當的利益。理論上，小企業應該是最大的受惠者，低成本的軟體硬體賦予小企業和大型跨國企業一較長短的本錢。大的組織趨向於分工精細畫:某個部門負責撰寫廣告，另一個部門則負責處理會計事務，還有其他部門專管顧客服務，如此類推。當你打電話給大公司詢問和你戶頭有關的問題時，你可預期將有專業人員很快地替你解答。

(4)電子試算好處多
    使用計算表時，可在表上的每一個資料後加上公式，這些公式和表上其他的資料可以互相支援。當你變動某個數據時，事先設定好的公式會自動調整所有的相關資料，並在螢幕上立即反應出銷售量、成長率和利率的改變，以艦是個專業的運作狀況，同時顯示這些改變的影響。

(二)在家上班

    一九九四年，全美有七百萬以上的「電子通勤族」，每天藉由傳真機、電話和電子郵件取代辦公室的往返，作家、工程師、律師和其他工作自主性較高的族群首開風氣之先。以實質業績為評估標準的銷售人員，只要工作有效率，在辦公室、家裡或其他地方上安並不重要。許多電訊通勤族很能享受借放後的自由與便利，有些卻受不了整天待在家裡所產生的孤立感，也有些人發現自己脫離了團體紀律後，工作效率因此降低。無論如何，在未來的數年內，使用資訊高速公路的電訊通勤族人數將急遽增加。

(三)組織扁平化
    電子郵件是使組織扁平化的一大力量，有效的通訊系統將減少公司的管理層級，而扮演協調溝通角色的中間管理階層將逐漸式微。從某種程度來說，電子郵件已完全消弭了公司間的層級。

(四)城鄉藩籬消失
    地域性的分權其影響之大遠超過企業本身。今天很多的社會問題軍源於都市人口已過度集中，都市生活有很多的缺點，包括壅塞的交通、高昂的生活費、高犯罪率和狹窄的空間等等。當然，他也有好的一面，像是上班方便，和接近各種服務、教育、娛樂地點以及便於交友等等。過去的一百年中，多數的人在群恆利害得失之後，選擇居住在城市附近。

 四、如何因應

(ㄧ)教育是最好的投資

    偉大的教育者都能了解，學習不一定要在教室，或有教師在旁監督。現代的社會，要能找到適合的資訊來滿足每個人的好奇心，或解決每個人的困惑仍十分困難。而資訊高速公路將能在任何時間、任何地點提供使用者想要的資訊。這是令人興奮的遠景，如果把它應用在改進教育上，其衍生的利益將能造福社會的每個層面。

(1)因材施教
    資訊高速公路可將無數教師及作家最好的作品，加以串聯提供給每個人分享。教師將可以取用各項資料作研究，學生將有機會以互動方式探索知識。這種資訊的取得方式將有助於教育的傳播，並增加個人機會。對於那些無法進入最好學校的學生也是一大福音，能激勵孩子發揮最大的潛能。

(2)全面更新全校電腦

    很多學校的個人電腦並沒有強盜容易使用並發揮功效他們沒有足夠的儲存容量或網路連接，來提供更多的資訊以回應孩子們的好奇。一直到現在，教育還是沒有因電腦的使用而有太多的改變。

(3)鼓勵特殊研究
    教育工作者就像其他許多人一樣，在今天的經濟環境中是一個受益者，但和其他許多工作者一樣，他們也必須不斷地去適應變遷的環境。但是不向某些行業看不到前景，教書工作的未來是極光明的。創新將增進人類的生活品質，投注心力在教育上的教師也會一直增加。將活力及創造力帶入課堂的老師才會成功，而且老師與學生的關係也會更加緊密，因為孩子們喜歡那些他們知道是真正關心自己的大人。

(4)互通有無的教材更生動
    就算老師把工作做得極為出色，也準備了很棒的教材，每年能受益的只是少數的學生，在不同地點授課的老師是很難互通訊息的。但是電腦網路可以讓教師們分享教授的課程及資料，因此最好的實用教學方式可以廣為流傳。

(5)提昇輔導成效
    教師可以利用特別的軟體對學生的技巧，進度和期望做摘要。依但老師有充足的資訊來了解學生，而且不再作一些繁瑣的紙上作業的時候，老師就可以有更多的時間及精力來面對不同學生的需要。有了這些資訊，老師可以調整課堂的教材及家庭作業，老師和家長也可以很容易地共同檢核，並討論孩子進步的特殊原因。如此一來，結合視訊會議的普及使用可以使家長和老師間的合作關係更加穩固。

(6)享受終身學習
    透過資訊高速公路所產生的教育及學習機會，也將開放給世界各地的非正式學生，使任何地方的人能夠參與由最好的老師教授的課程。資訊高速公路將能使成人教育，包括在職訓練及生涯規劃的課程普及化。

(二)擁抱未來

第一步:接受電腦
    可行的第一步是先和電腦建立起和諧的關係，除了兒童之外，人們在了解電腦之前，通常換感到緊張。大多數的軟體都有「復原」的指令。當使用者發現犯錯並不會造成大災難時，他們便具又更大信心，而開始作更大膽的嘗試。

第二步:普及資訊高速公路
發展到最後，運算和通訊的成本都會變得十分低廉，而競爭環境也將完全開放，資訊高速公路上整個娛樂和資訊的成本也都會非常便宜。

第三步:找有趣的是讓電腦完成
找一些能讓你生活更簡化或更有趣的事讓電腦來做，並藉此熟悉各項功能。寫一個劇本、在家裡做各項銀行交易，協助你的孩子做功課。建立起對電腦適當的熟悉度絕對是值得的。

第四步:電腦—必備的謀生工具
    資訊高速的另一個優點是，電腦世界的平等比真實世界的平等易於達成。要讓所有貧困的中蕭學，都享有與其他學校擁有相同的設備，要耗費大量的金錢。但是依但連線，所有學校都可以讀取相同的資訊，不論這些資訊儲存在何處。在電腦世界中人人平等。我們可以利用這個特點去解決真實世界中尚未解決的社會問題。網路雖然無法消弭偏見或不平等的障礙，卻是往這個理念推進的強大力量。

 

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