大家好我是戰昇，今天我要介紹一本書叫做一分鐘經理。
你聽過的大型跨國企業，IBM、肯德基、達美樂、可口可樂、蘋果電腦、美國陸海空三軍…都正使用這本書《一分鐘經理》的管理原則。
書中介紹了一分鐘經理的三個祕訣
一分鐘目標+一分鐘誇獎+一分鐘斥責
一、一分鐘目標
(一)運用效率
把每個目標記錄下來，不會超過一張紙。要說明一個目標和執行標準不應該超過250個字，每一個人都要在一分鐘內看完。經理一份，員工一份，這樣每件事都清清楚楚，可以定期檢查進度。
(二)相信80比20的原則
真正重要的百分之八十成果來自於百分之二十的目標。所以，我們只針對那百分之二十設定的一分鐘目標，就是主要的職責範圍。也許只有3到6個目標。萬一有特別計畫十，就會設定特別的一分鐘目標。
(延伸閱讀:80/20法則)
(三)解決問題
(1)找出問題
問題提出不要只說出態度與感覺，要用可測量，也觀察到的用詞描述發生的事情。
(2)提出解決方案
當員工自己能找出問題時，員工就能用自己的時間來尋找出可行方案。
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一分鐘目標:摘要 設定一分鐘目標僅僅是: |
二、一分鐘讚美
(1)當面告訴部屬，你會讓他們知道做得好不好。
(2)立刻讚美部屬
(3)告訴部屬他們要做得很好—要明確。
(4)告訴部屬，你有多高興他們把事情做對了，且對公司和其他同事有多大幫助。
(5)緘默片刻，讓他們「感覺」到你的喜悅
(6)鼓勵他們繼續努力
(7)與他們握手和拍拍他們的肩膀，明顯表現你支持他們在公司的成就。
三、一分鐘斥責
(一)斥責過程
(1)一犯錯，馬上斥責
(2)明確指出錯誤，所以員工會知道它什麼事都看在眼哩，無法隨便推卸責任。
(3)由於攻擊的不是個人，而是行為，因此比較不會防衛自己。員工不會為自己的錯誤找藉口，把責任推到別人身上。讓員工知道經理的為人事很公正的。
(4)態度要前後一致
(二)斥責摘要
如果你這麼做，一分鐘斥責會很有效:
事先已毫不模稜兩可的話告訴部屬，你會讓他們知道做得好不好
(1)上半段的斥責:
| (1)立刻斥責部屬 (2)告訴部屬他們做錯了什麼事，用詞要明確。 (3)告訴部屬你對他們做錯事的感覺，並不可以含糊不清 (4)停頓幾秒鐘，製造不愉快的沉默，好讓他們體會你的心情。 |
(2)下半段的斥責:
| (1)與他們握手或拍拍他們，讓他們知道你是真誠地站在他們這一邊 (2)提醒他們你對他們的重視 (3)再度強調你很有肯定他們的能力，只是這次的情況不滿意。 (4)要記住，斥責一結束，事情就過去了。 |
(三)如何斥責酗酒人員
現在國內都有危機調解中心。有這三個基本要素。
(1)告訴對方哪裡做錯了
(2)告訴對方你的感覺
(3)提醒對方，你的價值是無比珍貴的
這些會使對方的行為有明顯的改善。
三、一分鐘經理遊戲
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