戰昇的部落格

大家好我是戰昇，歡迎來到戰昇閱讀系列，今天我要介紹的書籍是:這些事等老闆來教，學費很貴！35歲前一定要養成的10種工作習慣

這本書提供了以下10種「只能體會、無法教會」的工作習慣

決定你職場前景的，不是學歷、不是資歷，是工作習慣

一個成功的人才品牌經營，可以下兩個面向:
(1)定位並發展出一個辨識度高的好產品

    作者建議，進入職涯之前要先自我分析及設定明確的志向，並且在職場中快速確認並建立自己的專長形象，讓自己有品牌辨識度。這個自我品牌定位明確後，就是發展出最佳產品的時候了，因此在三十五年之前，應該不計報酬的爭取所有累積工作基礎跟專業實力的機會。

(2)如何讓自己成為一個受歡迎的好產品

    在職場中要樂意幫助主管及同事，分擔工作、解決困難這對你來說，一來展現了自己的工作能力，二來在身邊所有人身上都存了人脈關係資本，三來大家都願意讓你在未來兌現或提取你的投資。不強出頭、懂得何時聰明何時該笨、吃虧就是占便宜等職場哲學的人，一定是最成功的人。

 一、懂得怎麼要求自己

(1)把不對盤的人變麻吉，你必成功

    在工作上遇到討厭的人，反而應該主動積極地去接觸對方，想辦法找出它的優點，因為任何一個可以坐在這個位置上的人，都有令人敬佩的地方，我們應該著眼於這些優點，盡量努力去了解，然後向對方表達自己的善意。如果我們不斷傳達出這樣的訊息，對方遲早也會感覺到，兩人之間的隔閡就會日漸消失，對方也會因為你的善意變得喜歡你。

    訓練自己多和不同類型的人相處，你會培養出更好的人際關係。

(2)這世界，沒有長處就等著被宰

    人類社會也是如此，擁有長處的人得勝，不具長處者就遭淘汰。所幸，現在社會並不向熱帶草原或戰國時代，單純用「武力支配」。生存的能力包括知識、體力、專業技術等不同要素，你無須成為全能的人，只要擁有一項特殊技能就能生存。例如優秀的運動神經或藝術細胞，就可以活躍於體育界或藝壇。

    商場也是一樣。每個人都擁有不同的長處、拿手的領域也不一樣，例如優秀的語言能力、良好的交際手腕、堅忍不拔的毅力等，只要能夠加以活用就夠了，其他的不利缺陷，則想辦法在其他方面彌補。千萬不要看輕自己，只要抱持決心，一定可以磨練出自己的獨特技能。

(3)自信不夠的原因

三十五歲以前，是一個人打下堅固基礎的重要準備。年輕時多受點苦也會產生更多的自信心，因為內心會產生「我曾經那樣苦過，所以往後不管面臨多嚴峻的危機都可以撐過去」。有了這樣的自信，就不會在乎那些許的風險，也會產生就算失敗，只要再努力也會達成的積極想法。

 二、何時聰明何時該笨?

(1)大問題都是自己養出來的

    工作上，我們常常很清楚問題出在哪裡，卻總是選擇視而不見，跳過不管，或是已被眼前的工作追著跑，不想再捲進新的麻煩裡。組織越大就越容易發生這種情況，因為在一個巨大的組織體系裡，從事同一項業務的人很多，彼此之間的責任區分就會模糊不清，遇到麻煩也會裝作不知道。

    防止問題擴大的唯一方法，就是立刻動手解決，千萬不要視而不見。儘管處理問題需要花時間，但這和問題擴大後再去解決所費的心思比較起來，絕對是划算，甚至會因及早處理而帶來更大的利益。

(2)什麼樣的人不會累?

    如果我這樣拚命工作是被人逼迫，或是因為謀生所以不得不為，那不管是精神或是身體都早已疲憊不堪了。因此，「凡事主動」，是一個減輕壓力的好方法。在面對別人交代的工作時，都抱持著「真是迫不及待」的積極心態去面對。

(3)炫耀人脈，信用掃地

    不論年齡老少或地位高低，社會上很多這種人。不管公司董事長或社團會長，很多地位越高的人經常做一些口頭承諾，事後卻置之不理。你如果經常只是說說而已，你的信用就掃地了，以後也很難獲取別人的信任。

(4)追究責任時先反省自己

    「責己」:在問題發生之際，確實地思考自己的則認為何、承認過失。
    「責人」:就是不管什麼事情都把錯誤歸咎給他人。
    懂得反省的仁和不懂反省的人之間，未來哦發展一定會有天壤之別。

 三、領導別人不需要頭銜

(1)主管動部屬才會動

    要讓員工實際體會，身為領導者的是耴和努力工作的，如果只是嘴巴講:「問了公司的將來，請跟我一起努力吧！」這些話在員工心中是不會引起共鳴的，因為他們上一個老闆也說過同樣的話，但若讓他們親眼看到你認真工作的模樣，說不定會覺得；「這個董事長非常與眾不同，做事好認真啊！」組織是跟著領導者的運轉速度來運作的，為了讓組織高速發展，位於中心的領導者就必須以更快的速度來運行。

(2)自己擺爛，同事馬上效仿

    領導者努力的話，在其手下工作的部屬也會見賢思齊，而不努力的部屬，再受到周遭其他同事的壓力下，也會自動消失；相反地，如果領導者凡事敷衍了事，屬下一定會漸漸被他的惡習所感染。

(3)功勞是部屬的，失敗是主管的

    好的領導者最重要的特質是信賴感，也就是必須取得員工的信任，受到他人的依賴，因此在組織遇到困難時，要率先面對，而不是推給部屬。有人常說:「成功是部屬的功勞，是拜是自己的責任」，就是要有這樣的態度，才能贏得部屬的信賴。\

    領導者絕不能紙上談兵，要身體力行。

(4)等狀況釐清，已錯失良機

    一個組織裡，一定有謹慎行事和積極行動兩種人，但我認為能帶領組織快速成長的是後者，因為前者把任何事情都想得太複雜了，導致工作無法進行。雖然快速決斷的人可能欠缺完美，一定會有作不好跟失敗的時候，但卻可以用速度來彌補，所以對組織來說是比較好的。

 四、沒有人會教你，每個人都是老師

(1)人脈不在乎兩件事

    人脈可以從兩個指標來測量。

第一為觀察力:能否考慮到對方心情的能力，簡單來說就是會不會觀察氣氛
第二為行動力:會不會馬上採取行動

根據以上分類，可以分成四種類型

第一類型:查覺到氣氛並馬上行動
第二類型:察覺但不行動
第三類型:沒有查覺到也不行動
第四類型:沒有查覺到但會行動

在這四個類型之中，「察覺到並能馬上行動」的人，人際關係最好，相反的「沒查覺到也不行動」的人，人際關係多半最差。而「沒有查覺到但會行動」的人，會讓人覺得這個人沒有心機，所以也會受人歡迎。

(2)能力多半是偷來的

    「被教導」是一種被動狀態，難以將東西學到身上。所謂的師傅，並不會一一說明這個怎麼樣那個怎麼樣，徒弟只能偷偷學，就算有人說明，只有表面上的傳承技術，你不見得能專精。

    學習的第一要件是模仿別人，創意經常是從模仿開始的。

(3)先模仿再創新

    先研究已成功的競爭對手，然後再加以變化運用，是企業經營的不變準則。

 五、把自己人品銷售出去

(1)只能稱讚對手，切忌批評

    如果客戶提到競爭對手的名字，這時候就算不是出於真心，你一定要說些稱讚競爭對手的話，最重要的是，絕對不能說對方的壞話。理由之一是，人在說別人壞話時，表情通常會很難看，我們絕對不能在客戶面前露出醜態。

    不說競爭對手的壞話，樣可以展現自己的公司的特色。你可以說:「我們公司會提供不輸給○○○公司的優良服務，保證全力以赴，甚至比對方更好，請您一定要給我們這個機會。」

(2)等他說完，別急著解釋

    處理客訴是有方法的。首先要先讓對方把所有的不滿一口氣都說出來，當客戶發洩不滿時，我們可以從旁觀察，要怎麼做才能讓對方接受。再來就是，當對方正在情緒下時，千萬不要為自己辯駁。你能做的就是不斷地道歉，誠心認錯。如此一來，對方才會覺得「確實誠心地道歉」。這個時候你只要加一句:「謝謝你們的原諒，往後我們一定會全力以赴的，請多多指教。」

    那麼一來，甚至有可能得到新的訂單，這就是化危機為轉機的學問。

(延伸書籍:23G的專注)

(3)剛好讓人微醺的簡報

    首先，要設計簡報時，字體要放大，並盡可能地減少每一頁置入的文字，只要列入重點就好，太過仔細地說明會讓人眼花撩亂，無法傳遞關鍵訊息所在，剩下細節就用口頭說明。
    另外，做簡報時眼睛不能只朝同一個方向，要將視線投射到所有人，看著對的眼睛來說話；不能一個人頭滴滴地喃喃自語，也不能只看著投影片做說明，要將視線朝向觀眾。
    事前的演練很重要，拜訪客戶前務必做演練，找一或兩個朋友當觀眾做練習，再請他們發表感想，並指證你的錯誤。自己平常察覺不出來的地方只要稍微調整一下，你的表現就會前後判若兩人。

(4)講重點，講兩遍

    與人溝通的過程中，即使你認為該說的都已經說完了，或是對方看起來已十分了解，你仍必須再討論即將結束之際，再做一次重點確認。能在短時間內整理出要說的重點，是一種很重要的能力。另外也要確實地做紀錄。前面談到「在結束討論之前再做一次重點確認」，在回到公司之後，要馬上把剛才討論的內容以電子郵件傳送給對方，以文字的形式留下紀錄，日後就不用擔心產生無謂的糾紛。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

點我看其他閱讀目錄

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

(1)書籍總整理
(2)高中數學家教
(3)英文學習總整理